仕事は人と人とのやり取りなので気遣いの一言が大事だと思うのです

こんにちは。Mono(モノ)です。

仕事をしていて失礼だなと思われる頼まれ方をしたことないですか?私は結構あるので、その度にイライラして穴を掘って叫びたくなるのですが、本日もありましたので愚痴みたいなものですが聞いてください。

私がいつものように仕事をしていると取引先からメールが来ました。取引先は営業全般、私は設計業務を行っているような感じと思ってください。

メールには

大至急!!!!!
 
本日試作品の製作を開始しなければならない部品があり、本日中に設計図面が必要です。試作品は今週中に完成させてお客様へ納品しなければなりません!!対応お願いします!!

というような内容が書いていました。私が設計する部品はお客さんの製品と合わさるような製品なのでお客さん側の製品形状に合わせて作ります。オーダーメイドですね。

そんなに働くことが好きではない私ですがお願いされれば真剣に取り組みますし、長年社畜としてサービス残業に勤しんで鍛えてきた対応力をこういう時は発揮します。

通常は資料などを確認して、様々な形を試行錯誤しながら2日半ほど掛けて(時間にすると20時間ぐらい?)設計図を完成させるのですが、こういう時は最低限の検討で最も効率よく、妥協出来るところは妥協しながら、休憩無しのぶっ続けで8時間掛けて夕方完成させました。

そして完成品を送信。

急いで完成させましたし取引先もその先のお客さんも喜んでくれると思います。

疲れましたが、それにも増して達成感を感じてしまうのは、昔「やりがい」という言葉で人生を切り売りしてきた名残りでしょう。

完成品を送信してわずか10分ほど経った頃、やってやった余韻に浸りながらご褒美のアイスを食べているとスマホにSNSでメッセージが着信しました。

内容はお客さんの製品が大幅に形状が変更になるので、さっき設計して送った部品は合わなくなるので作り直してね。という話・・・。

変更なんかこれまで何百回も経験してきているので問題ではないのですが、

「今日試作品を作らなくてはいけない話は何だったの?」

「設計図面を送ってから10分しか経ってないけど、もっと早く変更の情報を手に入れられたら完成させる前に止められたのではないの?」

「他の仕事止めて優先対応したんだよ」

とか思ってその時はイライラするわけです。

でも、こんなことは仕事をしていればよくあることなので、今もブログに書いていたらイライラはなくなりました。

会社で働いていた時には、結構簡単に「これ修正して」「簡単にできるでしょ」「チャチャッと直しちゃって」「1時間ぐらいで出来るんじゃないの?」「PC使えるんだからすぐでしょ」などなど当たり前に言われていました。全員ぶん殴ってやりましたが(ウソ)

私の部署では時々

「じゃあ!!お前がやってみろや!!!!」

という怒声が聞こえてました。私は言わないですよ優しいので。唇を噛んでじっと耐えます。そしてサービス残業でやり遂げます。

モノを作ったり、開発したり、作品を仕上げたりするような仕事には変更や修正などは珍しくもないですし、仕事だからやるのは当然なのですが、「申し訳ないんだけど」「手間を掛けさせるけど」「すいませんけど・・」的なことを心の中では思っていなくても、やり直しや無駄な手間を掛けさせたときに一言添えてもらえると「あー大丈夫ですよ、直しておきますから」と優しい気持ちでもう一度対応できるんですよね。単純なんで。私。

人と人とが仕事をしているので気遣いの一言って大事だと思うのです。

今回みたいにSNSでメッセージ一言「直してください。よろしくお願いします」の時は布団をかぶって

「じゃあ!!お前がやってみろや!!!!」

と吐き捨ててからパソコンに向かいます。

おわりです。

 

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コメント

  1. きおぼ より:

    今どきの会社員は政治屋みたいのばっかりで、他人にどれだけ無理なことをさせることができたかが有能かどうかを判定する基準になってる狂った連中が多すぎるんだよ

    • Mono より:

      確かに。本当に有能な人間は他人への依頼のしかたも納得のいくもので本人自身も泥を被ったりしますね。自分は安全なところにいて美味い汁だけすすとうとしている連中は周りから見て残念です。

  2. deefe より:

    自分が責任問われそうになることを回避する能力は超人的なものがあるんだまた。
    そういうときのコミュ力だけは恐るべしというか
    あっぱれとしか言いようがないけどな

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